No hay nada más molesto o frustrante que ver al cajero automático “tragarse” abruptamente tu tarjeta bancaria o no darte el dinero que necesitabas retirar. La mayoría de las veces, puede ser un problema técnico o simplemente una estafa. Aunque este incidente es bastante raro, sucede que sufre algunos inconvenientes durante esta transacción. Si el cajero automático lo maneja mal y le causa algunos problemas, tenga la seguridad de que hay varias opciones disponibles para usted.

Admitamos que una de las peores situaciones que nos puede pasar es ser víctima de los caprichos de un cajero automático. Hacer un retiro, cuando más lo necesitamos, y no recibir los billetes esperados, es suficiente para torturarnos en grado sumo. Peor aún cuando se traga nuestra tarjeta bancaria: inmediatamente nos encontramos indefensos e indefensos ante esta inquietante situación. Este tipo de problema puede tener varias causas, algunas más graves que otras. Esto podría deberse a una falla operativa, a la falta de billetes en la máquina o, peor aún, a un medio malicioso utilizado por los ladrones. ¡Descubre lo que tienes que hacer!

Una tarjeta inválida o bloqueada

insertar tarjeta de crédito

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Insertar tarjeta de crédito – Fuente: spm

Cuando el repartidor se traga tu tarjeta bancaria, nunca es agradable, pero las explicaciones son varias. Esto suele estar relacionado con un problema técnico: puede que tu tarjeta haya caducado sin que te des cuenta, o puede que también se haya producido un bloqueo automático. También puede haber olvidado el código o haberlo ingresado incorrectamente. En cualquier caso, sea cual sea la causa, es imprescindible que se ponga en contacto con su oficina bancaria para informarle rápidamente de este inconveniente para que bloquee la  tarjeta  en cuestión. Esto incluso se puede hacer de forma remota a través de su móvil, sin siquiera moverse.

¿Qué pasa si el cajero no te da dinero?

código de cajero automático

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Escribiendo el código en el cajero automático – Fuente: spm

1. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente

¿Hiciste la transacción, pero no recibiste el dinero, o tal vez solo una cantidad incompleta? El primer paso que debe tomar es informar el problema lo antes posible. Puede llamar al servicio de atención al cliente para esto. Todos los cajeros automáticos tienen esta información.

Así, desde el servicio de atención al cliente de la red comprobarán si el cajero ha sufrido alguna incidencia e intentarán solucionar el problema. Si, por el contrario, tienes la duda persistente de que no se trata de un simple problema técnico, sino de una estafa, entonces puedes llamar a la Policía.

2. Informar al banco

Si l’incident survient pendant les heures d’ouverture du bureau, une autre option s’offre à vous, bien qu’elle ne soit pas recommandée : elle consiste à signaler le problème à un employé de l’entité, en entrant directement à el Banco. Sin embargo, lo ideal es quedarse al lado del cajero automático, porque en lugar de un error, podría ser una estafa.

Si se trata de un error técnico, es muy probable que tengas que esperar un tiempo a que un técnico compruebe si queda suficiente efectivo en el  cajero automático  . Porque, sucede que se vacía al cabo de un tiempo y que aún no se ha realizado el llenado. Si este es el caso, tu contacto hará el ingreso en tu cuenta y lo recibirás en unos días.

Sin embargo, si la situación no se resuelve, entonces estará obligado a presentar una queja. Anota todos los datos que necesitarás: el número del cajero en cuestión, la dirección de la sucursal y la fecha y hora de la incidencia.

Por el contrario, si se trata de un fraude, el banco puede pedirte una copia del extracto antes de proceder a la devolución.

3. Reclamación al servicio de atención al cliente del banco

cajero automático

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Un cajero automático – Fuente: spm

Si aún después de reportar el problema a la entidad o red encargada de administrar el cajero automático, aún no ha recibido una respuesta satisfactoria, o si se toma un tiempo interminable, entonces puede reclamar directamente al banco quien tendrá un plazo para responder. usted más rápidamente.

Pasado este plazo, si el problema sigue sin resolverse, puede presentar una reclamación ante el  banco , que tendrá un plazo de tiempo para decidir a favor del solicitante o de la sucursal bancaria.